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为取悦“金主” 只有你想不到没有航企做不到

作者:admin 时间:2015-09-04 14:29

 

为取悦“金主” 只有你想不到没有航企做不到

 

图:美国航空从肯尼迪国际机场飞伦敦希思罗机场106次航班上的商务舱。

 据Stuff.co.nz网站报道,乘坐美国航空头等舱的旅客可以让他们的宠物获得专门的宠物客舱待遇,而乘坐达美航空的花钱最豪爽的旅客,达美会安排私人司机开着保时捷将他们送到洛杉矶国际机场专用入口处的路边。为了保持不被超越,阿提哈德航空在其飞往迪拜的航班上提供保姆服务。

在创记录盈利的刺激之下,各个航空公司正在努力让盈利之旅继续下去,他们的做法就是投入巨资,为花钱豪爽的客户提供种种高端设施与服务,同时在本已拥挤不堪的经济舱中塞入更多乘客。

航空业专家亨利·哈特维尔德(Henry Harteveldt)表示:“航空公司的思维越来越接近零售商,他们在想:‘我们要如何将每个座位和每个航班的盈利最大化。’”

 

 

图:美国航空137次航班上,商务舱中一个提供各种零食、三明治和甜食的酒吧。

在高端旅客身上投资是有道理的:高昂的机票价格极少会让头等舱与商务舱旅客退缩,因为他们的旅行账单经常是由雇主或客户支付的。另外,航空专家表示,高端旅客的票价所创造的利润占到了航空公司盈利的大部分,而经济舱机票价格仅勉强覆盖燃油和人工成本。

为了消除赤字并提升微薄的利润率,经过多年的苦苦挣扎之后,在截止6月30日的第二季度里,西南航空、美国联合航空、达美航空、阿拉斯加航空和美国航空均公布了创记录的盈利。

这些航空公司将它们耀眼的财报归功于与去年相比下跌了将近30%的燃油价格、行李费和其它旅客收费带来的收入增加以及旅行的稳定增长。

第二季度,美国航空取得了航空史上所有航空公司当中最高的净收入——19亿美元;这离它破产重组刚刚过了18个月。今后几年里,美国航空将投入总额为20亿美元的巨资用于提供更多额外设施与服务。高端旅客会获得直接连接过道的、能够完全平躺的座椅,还有播放免费电影与电视节目的触屏式娱乐系统。

翻新改造后的贵宾室向旅客提供沐浴设施、鸡尾酒吧以及免费食物,如早餐食物希腊乳酪和燕麦粥。在洛杉矶、芝加哥、迈阿密和纽约机场,美国航空还向VIP旅客提供专用值机区域。

航空业出版物《航空周刊》执行合伙人塞斯·卡普兰(Seth Kaplan)表示:“航空公司并不是大手大脚地随便花钱,相反,他们投资的都是希望将来能够带来回报的地方。他们现在有能力这样做了。”




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